Comment modifier une commande en ligne ?

Nous faisons toujours notre possible pour intégrer des ajouts de dernière minute, sous réserve de disponibilité. Merci de nous contacter dès que possible à hello@lautrechoix.fr : nous ferons le maximum pour vous accompagner.

Puis-je retirer ma commande sur place ?

Oui. Il vous suffit de sélectionner retrait sur place lors du passage de commande et de choisir votre créneau.
Notre lieu de production est situé au 1 impasse Saint-François, 75018 Paris.

Quel est le délai idéal pour commander ?

Nous recommandons de commander le plus en amont possible.
Un délai minimum de 48 heures est requis pour les commandes de dernière minute, sous réserve de disponibilité — certaines dates pouvant être clôturées une fois la capacité atteinte. Pour toute demande urgente, merci de nous écrire à hello@lautrechoix.fr

Comment se déroule la livraison ?

Nos plateaux sont préparés chaque matin. Ils sont délicats, soigneusement dressés, et ne peuvent pas être confiés à des services de livraison standards.

C’est pourquoi nous assurons nous-mêmes une livraison le jour même, à la main, avec un transport adapté.

La veille de votre livraison ou retrait, nous vous contactons par e-mail et par téléphone pour confirmer les derniers détails

👉 Pour faciliter la livraison, merci d’indiquer :

• un nom de contact ainsi qu’un numéro de téléphone,

• des instructions d’accès claires (concierge, réception, quai de livraison).

Une fois votre commande prête et emballée, vous recevrez automatiquement un email confirmant son départ et son arrivée dans le créneau choisi.

Les livraisons s’effectuent exclusivement au rez-de-chaussée (porte d’entrée, concierge, accueil ou quai). Il est de la responsabilité du client d’ouvrir et vérifier la commande au moment de la livraison ou du retrait. Tous nos produits sont très fragiles : ils doivent être conservés parfaitement à plat.
Ils sont transportés frais ; ceux nécessitant une conservation au froid devront être placés au réfrigérateur dès réception. Nous vous préciserons lesquels.

Je m’aperçois qu’il manque un produit dans ma livraison, que dois-je faire ?

Il est impératif de contrôler votre commande dès sa réception et de signaler toute erreur sur le bon de livraison sans attendre l'heure de la dégustation. Si vous constatez un oubli ou un problème, merci de nous contacter immédiatement au 00 33 7 67 58 78 64. Nous ferons tout ce qui est possible pour trouver une solution.

Qu’est ce qui accompagne les plateaux ?

Les plateaux sont livrés avec des serviettes.
Si vous souhaitez ajouter des éléments complémentaires (boissons, assiettes, couverts), nous vous invitons à les ajouter directement à votre commande.

Vous avez déjà commandé ? Il est encore possible d’ajouter ces options : écrivez-nous (hello@lautrechoix.fr) ou appelez-nous (0033 7 67 58 78 64), nous nous en occupons.

Avez-vous un programme de fidélité ?

Oui, à chaque 5ᵉ commande, bénéficiez de 10 % de remise.
Il vous suffit de créer un compte : votre code vous sera envoyé automatiquement par email.